Coaching & Counseling Skills For Supervisor

Menjadi supervisor tidak hanya perlu kemampuan dalam men-supervisi bawahan untuk penyelesaian tugas-tugas pekerjaan, tetapi juga perlu memiliki kemampuan yang bersifat people skills untuk mengelola sisi human bawahan. Ini penting karena bawahan tidak dapat bekerja secara optimal jika sedang mengalami masalah yang bersifat human atau psikologis yang mungkin timbul dari interaksi sosialnya baik di tempat kerja maupun di tempat lain.

Masalah psikologis yang dialami seorang bawahan bisa merupakan masalah “berat” namun bisa juga berkadar “ringan”. Untuk masalah “berat”, seperti depresi dan frustrasi, sebaiknya bawahan disarankan untuk menemui profesional seperti psikolog. Sedangkan untuk masalah “ringan”, seorang supervisor akan mampu membantu mengatasi jika menguasai pemahaman tentang dasar-dasar kepribadian, motivasi, empati, teknik dasar konseling, dan kemampuan berkomunikasi secara efektif. Masalah-masalah “ringan” seperti penurunan semangat kerja, stres ringan, kesedihan, konflik dengan rekan kerja, kejenuhan, dll merupakan masalah psikologis yang dapat ditangani supervisor terlatih.

Biasanya, masalah psikologis seperti ini kerap terjadi di perusahaan yang memiliki dinamika pekerjaan yang cukup intens atau banyak pekerja di level bawah atau jadwal kerja ketat yang memberi tekanan pekerjaan cukup besar. Penundaan pencapaian target atau kehilangan waktu kerja dari situasi seperti ini dapat menimbulkan dampak terhadap proses produksi sehingga perlu dihindari. Penanganan masalah psikologis sejak dini dan tepat juga dapat mencegah membesarnya masalah sehingga tidak menimbulkan dampak yang besar.

Dibandingkan level manajer, seorang supervisor lebih banyak memiliki waktu interaksi dengan staf bawahan sehingga lebih mudah mendapatkan waktu untuk melakukan sesi konseling dengan bawahan. Selain counseling skills, tentu saja seorang supervisor juga perlu menguasai kemampuan coaching yaitu dalam hal menilai dan melatih kemampuan bawahan dalam bekerja, mengarahkan tugas-tugas bawahan dalam mencapai target yang ditetapkan serta memotivasi bawahan melalui keterampilan komunikasi dan pemahaman tentang sumber-sumber motivasi.

SIAPA YANG HARUS HADIR ?

1. Supervisor yang memiliki bawahan dengan kondisi kerja yang “ketat”, misalnya pabrik dll.
2. Praktisi HRD
3. Manajer yang ingin melengkapi keahlian di bidang “people skills”

SASARAN

1. Memahami dasar-dasar kepribadian, sikap dan motivasi manusia
2. Memahami sumber-sumber stres dan cara mengatasi
3. Meningkatkan kemampuan berempati
4. Menguasai teknik dasar konseling
5. Memahami teknik-teknik dasar memotivasi bawahan

METODE

1. Interactive lecture
2. Latihan sesi konseling

GARIS BESAR MATERI

Sesi 1

1. Prinsip dan alur manajemen kinerja
2. Tugas atasan sebagai coach
3. Pengertian kompetensi dan learning style
4. Cara menilai kemampuan dan melatih bawahan

Sesi 2

1. Teknik komunikasi efektif dalam pendelegasian
2. Teknik memberikan feedback atas kesalahan dan keberhasilan
3. Sumber-sumber motivasi karyawan

Sesi 3

Elemen personality :

1. • Sifat
   • Values
   • Sikap
   • Motivasi
   • IQ
   • Emosi

Sesi 4

1. Jouhari Window
2. Gejala demotivasi
3. Gejala stres
4. Empati vs Simpati
5. Coping terhadap stres

Sesi 5

Prinsip dan teknik konseling :

1. • Penggalian data
   • Building rapport
   • Active listening

Sesi 6

Prinsip dan teknik konseling :

1. • Empati
   • Mirroring
   • Problem solving

Sesi 7

1. Membangun kemandirian counselee
2. Etika counselor terhadap counselee
3. Menghindari transference

Sesi 8

1. Role play
2. Feedback

INVESTASI

1. 1. Rp 3.500.000,- Earlybird pembayaran paling lambat H-7
   2. Rp 4.000.000,- Harga Normal pembayaran paling lambat H+7
   3. Biaya di atas belum termasuk PPN, sudah termasuk PPh 23 (Mohon dapat melampirkan NPWP)
   4. Biaya investasi tersebut berlaku untuk 1 peserta sudah termasuk 2x coffe break, 1x lunch, makalah, serta sertifikat.
   5. Transfer biaya investasi Anda ke Rek. 166.2715900 BCA KCP Cimanggis a.n. PT Pratama Indomitra Konsultan sebelum pelaksanaan pelatihan.